打造邮政服务“三农”品牌 助推地方经济建设上台阶

2014年11月17日 10:24
来源: 光明网   作者: 陈奎

邮政承担着普遍服务的义务,近几年来,邮政加大了服务“三农”工作力度。邮政具有网络资源优势和良好的信誉,在服务“三农”方面大有可为。在深入学习实践科学发展观活动中,我们认真学习相关文件资料,结合沭阳县新农村的建设和邮政行业优势以及产品特点,就“充分利用和整合邮政企业资源,拓展邮政服务领域,加快社会主义新农村建设步伐”,认真开展市场调研。

一、沭阳县农村经济情况调查

沭阳县下辖1个国家级开发区、6个街道、25个镇、8个乡、1个农场,474个行政村(居)委会,总人口186万人,面积2298平方公里,其中农作物总播种面积370多万亩。

二、邮政服务“三农”的优势与条件

邮政业是国家重要的社会公用事业,邮政网络是国家重要的通信基础设施。目前邮政企业拥有完善的仓储、运输、和完善的资金结算制度,邮政服务网点遍布城乡,贴近农村,方便农户,是一条为“三农”服务的重要渠道。近年来,我局本着“政府满意、农民受益”的原则,在认真履行普遍服务义务的同时,充分利用现有网络、网点和人员优势,积极参与我县社会主义新农村建设,不断加大邮政服务的基础建设,在服务“三农”方面已具备以下明显优势。

(一)百年邮政所独有的品牌和信誉优势。邮政部门具有销售与配送一体化的经营策略,通过长期的履行普遍服务义务的工作,邮政与农民建立了深厚的感情,得到了广大农民群众的一致认可。

(二)邮政部门具有独特的网点、网络优势。目前全县共有邮政营业网点43处,以建立邮政“苏邮惠民”服务站247处,邮政投递服务覆盖全县所有的行政村,邮政服务的触角已深入到千家万户。

(三)邮政履行的通商、通政、通民的职能。通过提供金融服务、物流配送、报刊杂志的订阅、投递服务,为农民的日常生产生活、抢抓致富信息、购买必需的农业生产资料、推销农业产品提供了便利条件。同时还为广大百姓提供代购飞机票、火车票、汽车票、代缴电费等业务,为广大百姓提供了很大的方便。

(四)邮政部门具有人员优势。现有的农村营业网点的营业投递人员大多是农村土生土长,同时我局建立“苏邮惠民”服务站都是当地地理位适中,兼顾到绝大多数老百姓,而且“苏邮惠民”服务站人员都是当地人,对当地的情况也非常的了解,他们能够准确了解农村现状和当地农民需求的各种信息,每天都跟农民直接接触。邮政部门可以最大限度的了解农民的心声,最大限度的满足农民的需要。

(五)邮政部门开展物流配送业务。将依托现有的运输、投递和营业网络,网络运行和管理更为规范,具有一定的规模效益,可以有效减少农资营销环节、降低流通成本,将农资产品配送到乡镇各邮政支局,减少农民运输成本,减轻农民负担。与个体经销商渠道相比,我们在产品质量、价格和信誉方面,具有明显的优势。

三、当前邮政服务“三农”的主要工作举措

(一)加大农村金融服务相关业务的宣传推动。进一步做好针对农村地区的金融服务工作,重点宣传储蓄业务,商易通自动转账宣传、代理保险和理财产品的宣传,对区域内农户和农村中小企业开展有针对性的宣传,提供上门服务。各邮政支局做好代发粮食直补资金业务,利用遍布城乡的网点优势开展邮政储蓄代发、代缴养老金。同时,加大邮政绿卡业务的宣传,提高绿卡的使用率。充分利用邮政储蓄网络优势拓展业务种类,代理保险、代理基金等个人金融服务。与区域内各中小企业联系,利用邮政储蓄网点分布广泛的优势,加大中小企业的推广力度,推动代发工资业务,根据农村地区企业不同情况制订金融业务服务方案,为农村经济发展做好支撑保障。农村地区邮政储蓄网点适当增加台席,缓解农村集市日业务猛增的现象,同时,也加大前台窗口人员的业务培训,提高业务办理操作水平,尽最大可能减少用户排队等候时间。

(二)进一步利用自身网络和品牌优势做好邮政物流配送。根据季节备好各类农资产品,严把进货质量关,将质优价廉的化肥,以及酒水商品等配送下乡,缩短农村流通环节,方便农民的生产生活。针对农民缺乏农业知识的现状,我局将定期聘请有一定威望的农艺师,定期深入到支局开展农业知识讲座。同时深入到深入田间地头,与农民进行面对面交流,解答疑难问题。把优质高效的农资产品、快速配送到各邮政支局,让农民能使用上优质高效的产品。

(三)进一步发挥农村支局业务功能,强化农村邮政支局的服务功能。制订、落实支局工作考核办法,保证邮件报刊的投递深度、投递质量,提高投递服务水平,根据农业产业特点推介种养殖科技信息类报刊,增加农民农业知识和养殖知识,办理代收货款等便民服务。

(四)以数据库商函为重点宣传函件业务。重点推介数据库商函、邮资封片和邮政贺卡业务。不断扩大社会对函件业务的认知度,吸引更多的客户使用数据库商函业务。针对农村中小企业和特色种植、养殖,通过函件业务将产品信息进行发布,让农户了解更多的农产品知识,起到农产品外销的龙头作用,为企业拓展市场,寻找客户提供业务支撑。

(五)继续做好速递业务宣传。重点做好国际速递的宣传工作,对重点村、重点区域进行重点宣传和营销,开展上门服务的营销方式,突出邮政品牌优势、网络优势,为农户提供方便、快捷、迅速、准确便捷的速递业务服务。

(六)结合报刊大收订工作,做好宣传。通过免费向用户提供报刊目录、业务宣传单及上门服务等方式,重点宣传适合农村群体阅读的报刊,根据各村种植、养殖种类和小型企业状况,重点推介农业信息类报刊,推动农业科技化建设,为农副产品的加工业和销售提供科技信息,提高邮政报刊发行知名度。

(七)以关注民生、服务发展为载体。通过发放服务意见函,调查了解广大群众对邮政服务工作的意见、建议,发现问题及时整改,做到事事有着落、件件有回音。继续做好中小企业走访调查活动,通过走访了解客户需求,推介邮政业务,为发展农村经济,提高农民生活水平,推动农业发展提供有利支撑。

在今后的工作中,我们要以邮政网络为载体,以优质、高效、快捷服务为手段,以促进全县农村发展、农业增效、农民增收为目的,充分发挥邮政行业优势,不断增强邮政行业在促进“三农”工作中的作用,有力推动沭阳经济建设再上新台阶。


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